⦁ Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên vẹn, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho quý khách (bao bì và những phụ kiện kèm theo).
⦁ Bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích sản phẩm.
⦁ Không quá 3 ngày và còn giữ phiếu mua hàng (phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).
⦁ Thiết bị biến dạng, trầy xước hoặc va chạm.
⦁ Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, bốc mùi, cháy xém.
⦁ Thiết bị bảo quản,lắp đặt không đúng quy định của nhà sản xuất.
⦁ Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình phiếu bảo hành và có tem bảo hành của Quang Minh còn trong thời hạn bảo hành.
⦁ Tem bảo hành, mã vạch số serial, emei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
⦁ Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
⦁ Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, …
⦁ Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
⦁ Các phụ kiện kèm theo thiết bị và sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.